Apoyado en tecnología inteligente y delivery propio, Adan da su primer paso en el competido mercado de farmacias. Ofrece, para empezar, unos 5 mil Sku entre medicamentos y misceláneos, solo en el área Metropolitana de Caracas.
Una nueva opción para la compra de medicamentos y productos de conveniencia entró en este competido mercado aspirando ser un edén farmacéutico, al menos en Caracas: Adan Farmacia, con una oferta inicial de aproximadamente 5 mil variedades de productos, que pueden adquirirse en su local físico, ubicado en Boleíta Norte, en su plataforma web adanfarmacia.com y a través de la aplicación Adan Farma.
El objetivo de este modelo de negocio, según Antonieta Costantini, gerente ejecutiva de procura y líder del staff de farmacéuticos, es brindar una experiencia única a la hora adquirir medicamentos y otros productos de conveniencia en línea.
“Nuestra farmacia física y el negocio en línea, están diseñados para brindar un proceso de compra más rápido y satisfactorio del mercado. Somos la primera farmacia inteligente que combina la tecnología con una vasta experiencia en la industria farmacéutica, con base en tres pilares fundamentales: mejores precios, variedad de productos y entregas rápidas y seguras”, asegura Costantini.
Inversionistas de bajo perfil
Explicó que su equipo está conformado por profesionales con un alto perfil y experiencia en el sector farmacéutico. Al consultársele sobre los inversionistas que están detrás del negocio, esquivó los detalles y solo indicó que se trata de capital mixto, un grupo comercial con más de 30 años de experiencia en diferentes sectores, incluyendo el farmacéutico, con inversiones en Venezuela, Panamá, USA, Ecuador y Asia.
Por otro lado, se supo que del total de la inversión para la puesta en marcha del proyecto, 40% fue destinado al desarrollo tecnológico y equipamiento, 30% en infraestructura y el 30% restante a inventario. La cifra concreta de inversión no fue revelada.
La tienda física cuenta con una plataforma de comercio electrónico con la que Adan espera transformar la manera cómo las personas adquieren sus productos de salud vía digital.
Indicó Constantini que entre los cinco mil sku disponibles en su catálogo, se encuentran medicamentos con prescripción facultativa y de venta libre (OTC por sus siglas en inglés), incluyendo aquellos que ameritan cadena de frío. Del total de la oferta, unos tres mil artículos pertenecen a cuidado personal, belleza, alimentos, y misceláneos.
Tecnología propia
Buena parte del negocio de Adan Farmacia se centra en su plataforma de comercio digital, desarrollada desde cero por su propio equipo de IT; un proyecto tecnológico que les llevó un par de años antes de lanzar el sitio web y las aplicaciones para móviles.
“Hemos pensado tan bien el negocio digital, que nuestro equipo de riders –unos está conectado con una aplicación que nos permite interconectar todo el proceso de compras y de picking y packing, con el sistema de entrega, monitoreando -de manera casi inmediata- las 23 zonas del área metropolitana de Caracas, con entregas a domicilio”, aseguró Héctor Lusinchi, líder del equipo IT.
Como parte de su visión, Adan Farmacia busca transformar la manera como las personas adquieren sus productos de salud totalmente en línea. Es por ello que, dentro del equipo de IT, el negocio cuenta con un área de Ciencia de Datos para identificar recomendaciones personalizadas de productos basados en los gustos del usuario final, el cual simula un vendedor de tienda física directamente para cada cliente desde su compra online.
Entregar más rápido
Uno de los objetivos estratégicos de Adan Farmacia es mantener y controlar el proceso de compra con respecto al proceso interno de preparación de pedidos (picking) y empaquetado de pedidos (packing).
En este sentido explica Alberto Fajardo, gerente ejecutivo de Logística, que para este modelo de negocio es vital que el desarrollo web garantice la actualización de inventario, teniendo la capacidad tecnológica de mantenerlo al 100% real, lo que garantiza la veracidad del stock en productos disponibles, “evitando que los clientes compren productos que tienen quiebre de stock”.
“Nuestra flota de riders mantiene una capacitación constante por el staff de farmacéuticos para la gestión de envío de medicamentos, así como un control de GPS y rastreo 100% controlado por nuestro sistema, vinculado y verificado por un PIN asociado a cada compra junto a la orden de entrega. Esto nos permite tener tiempos de entrega más rápidos y eficientes, al tiempo de minimizar cualquier inconveniente que pueda ocurrir”, afirmó Fajardo.
