La compañía Estar Seguros celebró recientemente su 14 aniversario bajo esta denominación, aunque sus inicios se remontan a la designación del primer representante de la firma Royal Insurance Co. Ltd. en la ciudad de Maracaibo, en 1936.
Y para iniciar su “entrada en sociedad”, presentó la nueva imagen de la organización, con la cual busca acercarse aún más a sus clientes, ampliar sus servicios y reforzar su presencia en los segmentos de vehículos y salud, sin descuidar el mercado corporativo y las pólizas patrimoniales, tanto individuales como empresariales, que han sido puntas de lanza de la empresa en los últimos años.
La meta es ofrecer a todos los venezolanos, “productos muy atractivos y la calidad de servicio que nos caracteriza”, según indicó Miguel Reyes, presidente de la compañía. Los cambios incluyen la incorporación de nuevas figuras gerenciales de alto nivel, como Jorge Alcubilla, en la Vicepresidencia Ejecutiva, con amplia trayectoria nacional e internacional; y Rafael Urbina, como director Comercial, quien cuenta con una excelente experiencia en diferentes empresas venezolanas.
La transformación pasa además por el fortalecimiento de los vínculos con sus clientes, no solo a través de la atención personal sino también enlazándolos a su nueva plataforma digital, la cual incluye un sitio web transaccional y una aplicación propia.
El salto digital
Alcubilla destaca que la compañía está invirtiendo en tecnología y talento humano para posicionarse a la vanguardia de la experiencia digital de Venezuela. “En el corazón de toda la estrategia digital estará, sin duda, nuestra página Web, con nuevas funcionalidades que optimizarán la relación con nuestros clientes e intermediarios”.
El portal de Estar Seguros fue rediseñado para agilizar los procesos que realizan corredores, asegurados y proveedores. Desde ahí se podrá cotizar, hacer pagos, reportar siniestros, solicitar cartas avales, reembolsos, requerir asistencia médica domiciliaria, solicitar inspección de carros, asistencia legal, consultar la red de talleres, clínicas entre otros servicios.
En cuanto a la atención médica domiciliaria, suministrada a través de Venemergencia, la app propia permitirá al asegurado realizar video consultas médicas, obtener orientación telefónica, solicitar médicos a domicilio, tramitar medicinas y servicio de ambulancias, entre otras posibilidades.
Nuevo rostro
Para Estar Seguros, la lectura más constructiva de lo experimentado en los últimos años, tiene que ver con el descubrimiento de lo que cada quien “es” capaz de lograr. Es decir: todos somos más creativos, resilientes, trabajadores y osados de lo que nosotros mismos podíamos imaginar.
La nueva imagen resume el espíritu de lo que ocurre al interior de la empresa: “todo cambió, cambiaste tú, cambiamos nosotros”. La estrategia de comunicación contempla un lenguaje más cercano y directo, así como el uso canales como el WhatsApp Business para atención e información de sus asesores.
La conceptualización y creatividad estuvo a cargo de la empresa de publicidad y mercadeo integral Goodman Latam, que ha acompañado a la marca desde hace 14 años.
Sobre Estar Seguros
Estar Seguros nació en el siglo XXI, pero tras ella está una de las más largas y fructíferas historias del mercado asegurador venezolano:
• 1936 – Royal Insurance Co. Ltd. designa su representante en Maracaibo.
• 1947 – Se crea la Compañía Nacional de Seguros El Caribe, C.A., incorporándose inversionistas venezolanos. Son conocidos desde entonces como Royal Caribe.
• 1988 – Adopta la denominación Royal & SunAlliance Seguros.
• 2008 – Nace Estar Seguros.
• 2022 – Renueva su identidad visual. En Venezuela, Estar Seguros es representante del Global Account Network de RSA Group, prestigiosa aseguradora británica con más de 300 años de historia. Como tal, representa a Royal & Sunalliance Insurance en la colocación de cuentas de clientes corporativos.
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